根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员3046:好评
美签选的酒店,非常好的体验。酒店位置、设施、服务都很好。周边配套设施也完善。酒店周边超多美食,百米距离内有生活超市(蔬菜水果日用品齐全);711全时也是五分钟步行距离内,很方便。房间干净整洁明亮,视野好!前台服务专业热情!打扫及时态度好!总之出乎意料的好!21层的内景厅也很有特色~唯一不足的几点:卫生间没有浴缸,跟房间比较略显局促;20多层只有三部电梯(有一部是服务电梯)造成每次都要等挺久的;距离两边地铁站都有6-700米,步行稍有些远(建议选择公共汽车更方便,人也不多~)。对了,酒店入口在南面,背对主路~
byr :好评
酒店的位置很好,交通很方便。环境很好,整洁舒适,房间也很大。
tiantian:好评
位于市中心。地理位置优越