北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员3046：好评
美签选的酒店，非常好的体验。酒店位置、设施、服务都很好。周边配套设施也完善。酒店周边超多美食，百米距离内有生活超市（蔬菜水果日用品齐全）；711全时也是五分钟步行距离内，很方便。房间干净整洁明亮，视野好！前台服务专业热情！打扫及时态度好！总之出乎意料的好！21层的内景厅也很有特色～唯一不足的几点：卫生间没有浴缸，跟房间比较略显局促；20多层只有三部电梯（有一部是服务电梯）造成每次都要等挺久的；距离两边地铁站都有6-700米，步行稍有些远（建议选择公共汽车更方便，人也不多～）。对了，酒店入口在南面，背对主路～
byr ：好评
酒店的位置很好，交通很方便。环境很好，整洁舒适，房间也很大。
tiantian：好评
位于市中心。地理位置优越