8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3046：好评
美签选的酒店，非常好的体验。酒店位置、设施、服务都很好。周边配套设施也完善。酒店周边超多美食，百米距离内有生活超市（蔬菜水果日用品齐全）；711全时也是五分钟步行距离内，很方便。房间干净整洁明亮，视野好！前台服务专业热情！打扫及时态度好！总之出乎意料的好！21层的内景厅也很有特色～唯一不足的几点：卫生间没有浴缸，跟房间比较略显局促；20多层只有三部电梯（有一部是服务电梯）造成每次都要等挺久的；距离两边地铁站都有6-700米，步行稍有些远（建议选择公共汽车更方便，人也不多～）。对了，酒店入口在南面，背对主路～
byr ：好评
酒店的位置很好，交通很方便。环境很好，整洁舒适，房间也很大。
tiantian：好评
位于市中心。地理位置优越