“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
会员3046:好评
美签选的酒店,非常好的体验。酒店位置、设施、服务都很好。周边配套设施也完善。酒店周边超多美食,百米距离内有生活超市(蔬菜水果日用品齐全);711全时也是五分钟步行距离内,很方便。房间干净整洁明亮,视野好!前台服务专业热情!打扫及时态度好!总之出乎意料的好!21层的内景厅也很有特色~唯一不足的几点:卫生间没有浴缸,跟房间比较略显局促;20多层只有三部电梯(有一部是服务电梯)造成每次都要等挺久的;距离两边地铁站都有6-700米,步行稍有些远(建议选择公共汽车更方便,人也不多~)。对了,酒店入口在南面,背对主路~
byr :好评
酒店的位置很好,交通很方便。环境很好,整洁舒适,房间也很大。
tiantian:好评
位于市中心。地理位置优越